李楠楠的日常工作就是照顾护理院内的失能失智老人，帮他们翻身擦背、吸痰、通便等，先后被评为“全国五一巾帼标兵”“江苏省劳动模范”。

作为养老行业的代表，李楠楠代表在提案中建议：将养老护理人才培养纳入卫生人才发展规划，在全社会鼓励和吸引越来越多学历层次高的年轻优秀人才加入到养老服务行业中来，这是应对我国人口老龄化挑战，有效提高养老院服务质量的重要途径。

面对当下养老院护理人员供给不足、流失严重、服务水平良莠不齐的现状，李楠楠建议，加快培养老年服务管理、医疗保健、护理康复、营养调配、心理咨询等专业人才。她说，“与我同时期进入养老院工作的护士，都已经离开了。这两年新招的人，也是来来走走，走走来来。”

养老护理人员的水平很大程度上决定着老人生活的质量。李楠楠建议，将养老护理人才培养纳入卫生人才发展规划，引导和支持高等院校、中等职业学校和职业培训机构，加快培养老年服务管理、医疗保健、护理康复、营养调配、心理咨询等专业人才，制定鼓励大中专院校相关专业毕业生从事养老护理的政策，吸收一批学历层次高的年轻优秀人才加入到养老服务队伍中来。

给予护理人员免费培训+岗位补贴

“老龄化社会来临，养老成为全社会关注的热点，希望政府出台更多好政策，提高养老院服务质量，让老年人生活得更美好。”李楠楠说，“要吸引更多人投入养老服务事业，还必须完善以技能为导向的激励机制”。

李楠楠建议，建立以品德、技能和业绩为导向的评价、薪酬制度，拓宽养老服务人员职业发展空间。对持有国家职业资格证书的护理人员给予特殊公益性岗位补贴，加大对一线护工的免费培训、岗位补贴，稳定养老护理人员队伍。

佰仁堂：人才内生发展，追求服务质量

李楠楠所在的公司佰仁堂是全国知名的连锁化养老服务运营企业，成立于2014年，现运营管理着60多家各类养老机构（包括老年医院、护理院）、数十个社区居家服务点，机构床位数1万6千张，项目遍布8省16个城市，近5000多名员工在“佰仁堂”这一个有温度的养老品牌的感召下为长辈们送去服务和关爱。

养老专业人才平台是佰仁堂连锁化运营的基石, 通过近4年的人才平台打造，“一线为上、三层培训、五星评价”的人才发展模式已内生出一条可持续发展之路。公司高度关注服务一线人员引进和培养，通过工学结合，高校委托定向培训、国际化培训合作等方式提升服务水准，并于2017年创立了属于一线护理员的“护理员日”；养老机构人才“三层培训”从服务人才的“事业成长空间”出发，覆盖基层、中层及高层，涉及专项为老服务、文化、管理、法律、消防、安全等专项培训，年度培训超过3万人次；此外对一线服务人员、院长、旗下各养老院采用了1至5星级的浮动考评、“啄木鸟”行风监督等手段，持续提升服务质量。